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Services professionnels
La satisfaction client est le premier objectif de nos équipes de services professionnels. Depuis plus de 15 ans nos experts et consultants conçoivent et implémentent des solutions avancées de mobilité et forment nos clients à l’utilisation des applications Syclo. Syclo a par ailleurs noué des partenariats à long terme avec des leaders de l’intégration système. En savoir plus sur les partenaires Syclo…
Créer de la valeur avec nos services professionnels
La division de services professionnels de Syclo intègre des experts de l’avant-vente, de la conception, du développement, de l’implémentation, du support après-vente et de la formation qui vous guideront sur l’ensemble du cycle de vie de vos projets mobiles pour solutionner vos problématiques métier clés et dégager le ROI souhaité. Nos experts de la mobilité sont aux avant-postes de l’innovation en matière de technologies mobiles sur tous les marchés verticaux auxquels nous nous adressons.
En fonction de vos challenges spécifiques, Syclo réunira une équipe d’experts pour vous assister lors des phases de conception, de développement et d’implémentation de vos projets mobiles. Par la suite, vous pourrez vous appuyer sur les ressources, la compétence, l’amabilité et la réactivité de notre centre de support pour optimiser l’efficacité de votre solution mobile et l’adapter à de nouveaux challenges au fil du temps.
Les équipes de services professionnels de Syclo ont pour objectif de livrer à nos clients des solutions mobiles de bout en bout pour atteindre leurs objectifs critiques et obtenir le ROI prévu. Nous établissons avec nos clients d’étroites relations à long terme et nous nous engageons à leurs côtés dans la réussite de leurs projets de mobilité.
Services de planification et d’implémentation de projet
Syclo propose une gamme complète de services professionnels couvrant non seulement les technologies mais également tous les aspects du cycle de vie des projets de nos clients.
Les projets Syclo débutent généralement par une collaboration avec une équipe disposant d’une expertise verticale de votre secteur d’activité pour réaliser une analyse complète des exigences métier, construire et implémenter l’architecture système, développer la solution et l’intégrer, et enfin, pour former les utilisateurs et assurer le support technique. Syclo s’attache à maîtriser vos challenges et objectifs et capitalise sur plus de 15 années d’expertise des technologies et bonnes pratiques mobiles pour vous aider à identifier les opportunités de progrès et vous recommander les solutions les plus performantes. Notre objectif est d’apporter une réponse pertinente à vos problématiques métier et de maximiser la satisfaction client.
Expertise du centre de support technique
Les taux de renouvellement des contrats de support et de maintenance des clients de Syclo largement supérieurs à la moyenne démontrent clairement leur attachement à la qualité et à la compétence de nos équipes pour résoudre rapidement et efficacement leurs éventuels problèmes. Notre réseau d’experts est accessible simplement par e-mail, par téléphone ou par le Web. Les équipes du centre de support technique de Syclo ont pour seul objectif de maximiser votre satisfaction à long terme et les performances de vos environnements de mobilité.
Centre de ressources et programmes de formation au service de votre ROI
Notre centre de ressources destiné à nos clients et partenaires est actualisé en permanence et comporte plus de 500 références (base de connaissances, manuels, guides, bulletins d’information technique, etc.). Le site intègre des fonctionnalités intelligentes de recherche, de tri et de filtrage pour vous fournir rapidement la bonne information (une procédure d’enregistrement est requise).
Syclo encourage ses clients et partenaires à maximiser la création de valeur de nos solutions mobiles en participant à nos cursus de formation animés par des experts. Ces sessions organisées en petits groupes fournissent une formation pratique et permettent à chaque participant de maîtriser les fonctionnalités clés de notre ligne de produits SMART et des solutions pour notre plate-forme mobile Agentry.
Cliquez ici pour en savoir plus sur nos cursus de formation..
